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安徽宿州：鴻馬城管執(zhí)法站上崗

　　宿州城管綜合工作室不僅美觀、空間大，而且選用低碳環(huán)保的電力驅動，同時配有220伏供電系統(tǒng)，集服務平臺、指揮平臺、監(jiān)控平臺、宣傳平臺、管理平臺于一體。結合當前城市管理督查范圍劃分，宿州城管綜合工作室將停放在市區(qū)東南、東北、西南、西北四個主要區(qū)域，具體地點為人口流動量大、管理復雜地段，考慮電源問題，一般相對固定停放點，每輛綜合工作室開放一個辦公窗口，向過往市民提供各類服務。

　　一、主要功能

　　1、社會宣傳。及時宣傳城市管理的政策、法規(guī)，提高市民知曉率、支持率、參與度。宣傳城管文化，打造城管品牌。

2、業(yè)務受理。主要包括市民關于城市管理方面及執(zhí)法人員違紀違法等投訴、門頭字號等即結性行政審批、公共自行車租賃卡辦理等內(nèi)容。一般類投訴現(xiàn)場交由部門及時處理、快速解決。較為復雜類投訴移交給城管指揮中心熱線12319交辦。信訪類投訴交由局辦公室辦理。有關執(zhí)法人員違紀違法類投訴交局紀檢監(jiān)察部門辦理。門頭字號等即結性行政審批通過網(wǎng)絡平臺及時傳輸、辦理。

3、綜合服務。主要包括對內(nèi)、對外兩個方面。對內(nèi)在高溫、雨雪等特殊天氣為一線網(wǎng)格員、執(zhí)法人員、園林、換位、市政工人就近臨時提供免費茶水、休息場所服務。對外為市民提供代收水費、免費急救藥品、打氣筒、公交線路查詢等服務。

4、行政執(zhí)法。主要包括應急處置、簡易程序行政處罰等內(nèi)容，及時處理應急突發(fā)事件，簡易程序行政處罰即辦即結，一般程序行政處罰按法定程序辦理。

5、與市數(shù)字化城管監(jiān)督指揮中心平臺相連接，對網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)的復雜問題進行傳輸，及時辦理。特殊情況下城管執(zhí)法氛圍營造，實景攝錄。

二、人員構成

綜合工作室配備4—6名工作人員，由局機關1名科室負責人、1名網(wǎng)格員（或事業(yè)單位新招錄人員）、1—2名志愿者、1名正式執(zhí)法隊員、1名協(xié)管員、1名供水公司工作人員組成，局機關科室負責人任車長，實行輪班帶班制和AB崗工作制（具體值班人員見附件），負責指揮、協(xié)調(diào)、現(xiàn)場突發(fā)事件；網(wǎng)格員負責宣傳、通過平臺傳輸信息；志愿者負責便民服務；執(zhí)法人員和協(xié)管員負責市容管理；供水公司工作人員負責為市民辦理水費有關業(yè)務。

三、車輛管理

    目前，宿州城管綜合工作室每天開放時間原則為正常上、下班時間，非工作時間車輛全部暫時停放在局機關大院內(nèi)，每輛車固定一名駕駛員（即為該綜合工作室協(xié)管員），總體管理維護由局辦公室統(tǒng)一安排。以后根據(jù)工作需要再適當延長服務時間，拓展服務范圍。